Закон о регулировании платформенной экономики, который действует с 1 октября 2026 года, требует прописывать в договоре с продавцами порядок расчётов и сроков платежей, а покупателю давать возможность вернуть деньги через саму площадку. Оба правила относятся к площадкам из реестра Минэкономразвития, куда обязательно попадают крупные маркетплейсы, а остальные могут войти по заявлению. Но тому, кто только запускает свой, те же вопросы приходят с первым заказом: как собрать на площадке сразу продавцов и покупателей и как провести деньги от одного к другому. Мы разрабатываем маркетплейсы вместе с расчётами: оплатой, комиссией, выплатами продавцам и возвратами.
Продавец, покупатель и владелец площадки
У маркетплейса три рабочих места, и каждое — отдельный продукт. Продавец заводит товары или услуги, принимает заказы и видит свои выплаты. Покупатель ищет, сравнивает, платит, переписывается с продавцом и оставляет отзыв. А у владельца площадки своя панель: модерация продавцов и карточек, комиссии, споры и деньги в пути.
Между ними стоит то, ради чего площадку и делают: поиск, который сводит спрос с предложением, и расчёты, которые проводят деньги покупателя до продавца за вычетом комиссии. Первое определяет, вернутся ли покупатели, второе — захотят ли продавцы у вас работать.
Где деньги между оплатой и выплатой продавцу
Проследим один заказ. Покупатель платит 10 000 ₽, комиссия площадки 12 %, выплата продавцу — после подтверждения доставки. Числа условные, подставьте свои.
| День | Что происходит | Где деньги |
|---|---|---|
| 1 | Покупатель оплатил заказ | 10 000 ₽ приняты платёжным сервисом |
| 4 | Заказ доставлен и подтверждён | ждут выплаты |
| 5 | Выплата продавцу и комиссия площадке | 8 800 ₽ у продавца, 1 200 ₽ у площадки |
| 12 | Покупатель вернул товар | 10 000 ₽ нужно вернуть, а у продавца уже 8 800 ₽ |
Самое трудное в этой таблице — последняя строка. Пока деньги не ушли продавцу, возврат прост. После выплаты у площадки два пути: удержать сумму из следующих выплат продавцу или заранее держать деньги дольше срока возврата. Оба пути — правила, которые записываются в договор с продавцами до запуска, а система их исполняет. Рядом с этими правилами в кабинет продавца стоит сразу встроить акт сверки. Площадкам из реестра закон велит выдавать его по запросу и обновлять не реже раза в месяц, а продавцу на любой площадке так проще понять, за что удержаны деньги.
Кто юридически принимает деньги покупателя
От ответа зависят договор с продавцами, чеки и налоги площадки, поэтому схему расчётов выбирают ваш юрист и бухгалтер, а не разработчик. Вариантов два. Площадка может работать агентом продавца. По Гражданскому кодексу агент за вознаграждение действует по поручению другой стороны и за её счёт, от своего имени или от её имени. Второй вариант — платёж покупателя принимает и распределяет платёжный сервис для площадок. У ЮKassa это сплитование платежей, у Т-Банка — Мультирасчёты, у Сбера — безопасные сделки через номинальный счёт.
Мы встраиваем выбранную схему в продукт: подключаем платёжный сервис, настраиваем удержание комиссии, выплаты продавцам, возвраты и ежедневную сверку, чтобы сумма в вашей панели совпадала с суммой в банке.
Разберёмся в задаче и предложим, как решить её эффективно.
«У нас пока нет ни продавцов, ни покупателей»
С этого начинается любая площадка, и строить сразу большой маркетплейс в такой ситуации рано. Первая версия проверяет только, находят ли покупатели и продавцы друг друга. Для этого хватит узкой категории, простой заявки, подбора исполнителя и ручной модерации, которую первое время ведёт ваш сотрудник. Когда сделки идут без вашего участия, автоматизируете модерацию и расширяете каталог.
Две недели на правила и схему расчётов
Около двух недель идёт обследование. Разбираем, кто продаёт и кто покупает, как устроены комиссия, выплаты и возвраты и какой платёжный сервис подходит под выбранную схему. Потом договор закрепляет стоимость и сроки остальных этапов, а новое обсуждаем отдельно. Показываем готовое каждую неделю. Три месяца гарантии уже в цене. Код и доступы передаём вместе с документацией, и дальше они ваши.
Вопросы о разработке маркетплейса
Как создать свой маркетплейс с нуля?
Выберите узкую категорию, где вы знаете и продавцов, и покупателей. Решите с юристом, как пойдут деньги, и выпишите правила для продавцов: комиссию, сроки выплат, возвраты. После этого первая версия с одним сценарием покажет, есть ли на площадке сделки.
Сколько стоит разработка маркетплейса?
Зависит от числа ролей, сложности каталога и поиска и от схемы расчётов. Сумму и сроки называем по итогам обследования.
Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина?
Магазин продаёт своё. Маркетплейс сводит чужих продавцов с покупателями и зарабатывает на комиссии, поэтому ему нужны кабинеты продавцов, модерация и расчёты с каждым из них.