Восстанавливаем реальный ход работы по интервью, документам и наблюдениям. Для каждого этапа считаем трудозатраты, ожидание и стоимость ошибок. В результате становится понятно, какие операции автоматизировать в первую очередь, а какие выгоднее оставить без изменений.
Проверяем, какие задачи компании уже можно передать ИИ и какие данные для этого доступны. Для каждого сценария задаём требуемую точность, считаем стоимость обработки и сравниваем её с текущими затратами. На выходе остаётся короткий список решений, которые имеет смысл запускать.
Сравниваем конкурентов, цены, ключевые функции и способы выхода на рынок. Отдельно смотрим решения из соседних отраслей, которые можно применить к вашей задаче. После исследования можно решить, разрабатывать свой продукт, купить готовый или отказаться от запуска.
Формулируем цель продукта, ключевые сценарии и критерии результата. Проверяем зависимости от данных, действующих систем и прав доступа. После разбора у вас есть схема решения, порядок работ и смета, которую можно закрепить в договоре.
Проверяем идею до крупных вложений в разработку. Собираем работающий прототип ключевого сценария и наблюдаем, как им пользуются потенциальные клиенты. Результат позволяет осознанно запустить разработку, изменить предложение или закрыть идею.
Проектируем систему вокруг процессов вашего бизнеса. В ней могут быть кабинеты сотрудников и клиентов, платежи, роли, отчёты и собственная панель управления. Лишние согласования и повторный ввод убираем ещё на этапе проектирования.
Разрабатываем одно приложение для iPhone и Android на общей кодовой базе. Подключаем оплату, вход по биометрии, работу без интернета и общий сервер с веб-продуктом. Новые функции выходят на обеих платформах одновременно, а стоимость ниже двух отдельных разработок.
Собираем первую версию вокруг одного главного сценария и выпускаем её для реальных пользователей. В продукт сразу закладываем аналитику конверсии и удержания. Следующий бюджет распределяется по фактическому поведению клиентов, а не по предположениям команды.
Связываем сайт, CRM, учётные системы, платежи и мессенджеры. Данные передаются по событию или по расписанию, поэтому сотрудникам не нужно переносить их вручную и сверять несколько источников. Ошибку обмена система фиксирует сразу.
Собираем данные из рабочих систем в единый набор управленческих показателей. Руководитель видит общую картину, а каждый отдел получает нужную детализацию. Отчёты обновляются автоматически, а уведомление об отклонении приходит в день его появления.
Добавляем в продукт поиск по смыслу, рекомендации, генерацию контента и помощников для клиентов. Сложные обращения передаются сотруднику вместе с контекстом диалога. Для задачи используем готовую модель или настраиваем решение на данных компании.
Создаём помощника по внутренним документам, регламентам и переписке. Он находит ответ, показывает источник и готовит черновики документов или сводки. Доступ к данным сохраняет действующие права сотрудников.
Передаём системе повторяющиеся операции с заявками, документами, согласованиями и отчётами. Она разбирает входящие данные, заполняет нужные поля и контролирует сроки. Сотрудники подключаются там, где требуется решение, а рост объёма больше не требует пропорционально расширять штат.
Прогнозируем спрос, остатки, загрузку или отток на данных компании. Начинаем с одного показателя и проверяем точность модели на прошлых периодах. Результат встраиваем в привычный отчёт, чтобы решение можно было принять до дефицита, простоя или ухода клиента.
Проверяем архитектуру, качество кода, безопасность и готовность продукта к росту нагрузки. Отдельно оцениваем стоимость развития в текущем состоянии и после устранения критических проблем. Вы получаете план работ с приоритетами, сроками и зависимостями.
Приводим в порядок работающий продукт, который стало дорого и рискованно развивать. Ускоряем критические участки, обновляем устаревшие технологии и добавляем тесты. Изменения выпускаем небольшими частями, поэтому продукт продолжает обслуживать клиентов.
Принимаем разработку после другой команды на любой технологии и в любом состоянии. Проверяем, что можно сохранить, что нужно исправить и сколько будет стоить достройка. Затем доводим продукт до запуска или заранее показываем, если новая разработка обойдётся дешевле.
Разбираем зависимости от иностранного программного обеспечения и проектируем замену на российском стеке. Переносим данные, настройки и рабочие сценарии поэтапно, без остановки подразделений. Итоговое решение принадлежит компании и может быть подготовлено к включению в реестр отечественного ПО.
Следим за доступностью, ошибками, безопасностью и актуальностью зависимостей после запуска. Инциденты обрабатываем по согласованному уровню сервиса, а новые функции выпускаем по приоритетам на месяц. Контекст продукта остаётся у той же команды.