В марте 2026 года VK открыла платформу MAX для бизнеса всем компаниям и ИП из России, а в июне к ним добавились самозанятые. К концу мая ею пользовались, по данным VK, больше 500 тысяч компаний. Из новостей при этом трудно понять главное: что именно делать в MAX вашей компании, чем канал отличается от бота и сколько работы стоит за каждым из них.
Что бизнес может делать в MAX
Вести канал, переписываться с клиентами через бота и открывать им мини-приложение. Это три разные вещи с разной ценой запуска. Канал — лента публикаций для подписчиков, её ведут вручную, как страницу в соцсети. Бот общается с клиентом по сценарию и может брать данные из вашей CRM или 1С. Мини-приложение — веб-приложение, которое открывается из чата бота: каталог, запись, личный кабинет.
Все три подключаются к одному профилю компании на платформе MAX для партнёров, а у самой платформы больше 30 готовых интеграций с CRM.
Как завести профиль компании в MAX
- Зарегистрируйтесь на платформе для партнёров business.max.ru или в мини-приложении «MAX для бизнеса».
- Создайте профиль организации, ИП или самозанятого и пройдите проверку.
- Создавайте каналы и ботов. У компании и ИП — до 10 публичных каналов и до 5 ботов, у самозанятого — 1 публичный канал и 2 бота. Новый бот проходит модерацию, она занимает до 48 часов по рабочим дням.
Подключиться могут только резиденты России. Приватный канал может создать любой пользователь с российским номером, но публичный канал от имени бизнеса заводят через платформу.
Канал в MAX: зачем он компании
Публичный канал находят поиском по названию, описанию или никнейму, и подписаться на него может любой пользователь. Приватный открывается только по ссылке-приглашению, поэтому его удобно вести для дилеров или постоянных клиентов, которым прайс уходит раньше, чем остальным. Комментарии под публикациями модерируют вручную или через бота.
Канал собирает аудиторию, но говорить с клиентом один на один он не умеет. Для этого нужен бот.
Что умеет бот для MAX
Бот ведёт переписку по сценарию и показывает кнопки. По нажатию кнопки он может попросить у человека телефон или геопозицию, дать ссылку или открыть мини-приложение. Сервер бота получает события только по HTTPS, и подходят сертификаты доверенных центров, в том числе выданные Минцифры.
Чтобы бот понимал, с каким клиентом из CRM он говорит, используют ссылку со стартовой меткой вида `max.ru/имя_бота?start=метка`. Человек нажимает её в письме или на сайте, бот получает метку и привязывает чат к карточке клиента.
Простого бота с кнопками и готовыми ответами собирают в конструкторе, и часть конструкторов уже работает с MAX. Если бот должен показывать статусы заказов и записывать в ваши системы, его разрабатывают. Как это устроено, мы разобрали на странице о ботах и мини-приложениях для MAX и Telegram.
Мини-приложение в MAX
Мини-приложение живёт только внутри бота. Его открывают кнопкой в чате или ссылкой, а отдельно от бота оно не существует. Приложение сразу получает от MAX идентификатор и имя пользователя вместе с подписью, по которой сервер проверяет, что данные настоящие, поэтому пароль не нужен. Телефон приложение просит отдельным окном, и человек сам решает, показать ли его.
Принимать оплату внутри мини-приложения документация MAX пока не описывает (проверяли 28 сентября 2026 года), поэтому платёж проводят на странице платёжного сервиса.
Сделаем бота и мини-приложение, подключённые к вашей CRM и 1С.
Что даст MAX компании, которой звонят 1 200 раз в месяц
Допустим, дистрибьютору стройматериалов прорабы и магазины звонят 1 200 раз в месяц: 500 раз спрашивают, где заказ, 400 — есть ли товар и почём, остальные 300 звонков о другом. Числа условные, подставьте свои.
| Что сделать в MAX | Что подключить | Какие звонки уходят | Сколько звонков снимет |
|---|---|---|---|
| Канал с новостями о поступлениях и ценах | ничего | часть вопросов о наличии | около 100 |
| Бот, который показывает статус заказа | 1С или CRM по API | «где мой заказ» | около 450 |
| Мини-приложение с каталогом, остатками и ценами | остатки и цены из 1С | «есть ли и почём» | около 250 |
Вместе они оставляют около 400 звонков из 1 200. Канал запустить проще всего, но снимает он меньше всего, потому что пишет всем сразу, а клиент звонит со своим вопросом. Больше всего даёт самый скромный на вид бот со статусом заказа, и только при условии, что он видит учётную систему.
Выходит, польза MAX для бизнеса зависит не от мессенджера, а от того, к чему подключён бот. Та же связка с 1С будет работать и в Telegram, если добавить к ней второй переходник.
Вопросы о MAX для бизнеса
Можно ли вести канал в MAX от ИП?
Да. ИП, как и компания, заводит через платформу для партнёров до 10 публичных каналов, самозанятый — один.
Нужен ли отдельный бот для MAX, если бот в Telegram уже есть?
Зарегистрировать бота в MAX придётся отдельно, на профиль компании. Логику, если она работает на вашем сервере, можно оставить общей для двух мессенджеров.
Сколько людей пользуется MAX?
По данным VK за первое полугодие 2026 года, ежедневная аудитория MAX превысила 87 млн человек, месячная — 108 млн. В начале августа зарегистрированных пользователей было больше 130 млн.
- MAX для разработчиков: «Создание чат-бота», «Каналы», «Мини-приложения», «MAX Bridge», «Подготовка к разработке» — dev.max.ru, проверено 28.09.2026.
- VK, пресс-релизы от 20.03.2026, 15.06.2026, 13.08.2026 и 25.08.2026 — vk.company/ru/press/releases.
Обновлено 28 сентября 2026 · Редакция Rule 90